¿Te animas a construir el futuro de Latinoamérica? 🚀
En Rappi construimos la SuperApp que cambia la vida de millones de personas cada día. Somos un equipo apasionado por la velocidad, la ejecución y los resultados reales.
Aquí hacemos que las cosas pasen. Si te mueve resolver problemas de escala real, aprender en tiempo récord y ver el impacto de tus ideas en cuestión de días, este es tu lugar.
¿Te apasiona transformar datos en decisiones estratégicas? 💼
El reto
Rappi crece rápido y necesita talento excepcional. Buscamos un Courier Operations Agent que transforme desafíos complejos en oportunidades de impacto para millones de usuarios en LatAm.
Tus desafíos
1. Gestión Logística y E-commerce
Control de Inventarios: Supervisar el stock y la distribución de indumentaria oficial, asegurando que la flota cuente con las herramientas necesarias para la operación.
Gestión de Incidencias E-commerce: Actuar como punto de escalamiento para resolver problemas con la plataforma de ventas, coordinando soluciones tanto con el equipo interno de tecnología como con los proveedores de última milla.
Negociación con Proveedores: Gestionar acuerdos comerciales con proveedores de indumentaria, servicios de mensajería y emisores de documentos tributarios (boletas) para optimizar costos y tiempos de entrega.
2. Inteligencia de Campo y Operaciones en Terreno
Captación de Talento: Ejecutar estrategias de reclutamiento y captación de nuevos repartidores directamente en terreno para garantizar el crecimiento de la flota.
Análisis de Entorno: Identificar problemáticas externas (vía pública, zonas de riesgo) y conflictos en puntos de venta (locales/partners) que impacten la operación, transformando esta información en planes de mitigación.
Defensoría y Atención: Brindar soporte integral a la flota a través de canales presenciales y virtuales, garantizando una resolución eficiente de sus dudas y conflictos.
3. Auditoría Financiera y Cumplimiento Contractual
Saneamiento de Cuentas: Analizar la casuística de deuda de los RT y auditar sus estados de cuenta para asegurar una gestión financiera transparente y correcta.
Gestión Documental: Administrar el proceso de contratación de la nueva flota, asegurando el envío y recepción de contratos de prestación de servicios bajo los estándares legales.
Administración de Pagos: Generar órdenes de compra y gestionar la emisión de boletas de servicios a terceros de manera oportuna.
4. Seguridad y Prevención de Riesgos
Detección de Fraude: Implementar sistemas de monitoreo para identificar patrones de fraude masivo o individual dentro de la flota, protegiendo los ingresos y la reputación de la plataforma.
Experiencia previa en startups tech, e-commerce o marketplaces (deseable)
Negociación Estratégica: Capacidad para tratar con proveedores y alcanzar acuerdos beneficiosos.
Análisis Crítico: Habilidad para convertir problemas complejos de "la calle" en soluciones operativas estructuradas.
Resolución de Conflictos: Temple y empatía para la atención directa de la flota en entornos dinámicos.
Visión 360°: Capacidad de gestionar procesos financieros, logísticos y de campo simultáneamente.
Perfil Tech
Lo que necesitas dominar
Excel/Sheets avanzado
Power BI / Looker
SQL básico-intermedio
Google Workspace
Data analysis
Reporting tools
Lo que te hace diferente
Problem Solving
Result Orientation
Ownership and Accountability
Collaboration and Teamwork
Adaptability and Learning Agility
Customer-Centricity
Creemos que nuestro talento merece las mejores herramientas para impactar con propósito.
Chile 🇨🇱
En Rappi, la diversidad nos hace más fuertes
Creemos que los equipos diversos e inclusivos construyen los mejores productos, y buscamos activamente personas de todos los géneros, edades, orígenes, religiones y orientaciones sexuales. Si quieres construir el futuro de Latinoamérica, tu lugar es aquí.
¿Te unes al equipo? En Rappi, el límite lo pones tú. Si te apasiona aprender en movimiento y construir soluciones que escalan a millones, queremos conocerte.