Na Rappi, construímos a SuperApp que muda a vida de milhões de pessoas todos os dias. Somos um time apaixonado por velocidade, execução e resultados reais.
Aqui fazemos as coisas acontecerem. Se você se motiva a resolver problemas em escala real, aprender em tempo recorde e ver o impacto das suas ideias em questão de dias, esse é o seu lugar.
Você se apaixona por transformar dados em decisões estratégicas? 💼
O desafio
A Rappi está crescendo rápido e precisa de talentos excepcionais. Buscamos um Courier Operations Agent que transforme desafios complexos em oportunidades de impacto para milhões de usuários na LatAm.
Seus desafios
1. Gestão Logística e E-commerce
Controle de Estoques: Supervisionar o estoque e a distribuição de vestuário oficial, garantindo que a frota tenha as ferramentas necessárias para a operação.
Gestão de Incidências no E-commerce: Atuar como ponto de escalonamento para resolver problemas com a plataforma de vendas, coordenando soluções tanto com a equipe interna de tecnologia quanto com os fornecedores de última milha.
Negociação com Fornecedores: Gerenciar acordos comerciais com fornecedores de vestuário, serviços de correio e emissores de documentos tributários (recibos) para otimizar custos e prazos de entrega.
2. Inteligência de Campo e Operações em Terreno
Captação de Talentos: Executar estratégias de recrutamento e captação de novos entregadores diretamente no campo para garantir o crescimento da frota.
Análise do Ambiente: Identificar problemas externos (via pública, zonas de risco) e conflitos em pontos de venda (lojas/parceiros) que impactem a operação, transformando essas informações em planos de mitigação.
Defesa e Atendimento: Fornecer suporte integral à frota através de canais presenciais e virtuais, garantindo uma resolução eficiente de suas dúvidas e conflitos.
3. Auditoria Financeira e Cumprimento Contratual
Limpeza de Contas: Analisar a casuística da dívida dos entregadores e auditar seus extratos para garantir uma gestão financeira transparente e correta.
Gestão Documental: Administrar o processo de contratação da nova frota, garantindo o envio e recebimento de contratos de prestação de serviços sob os padrões legais.
Administração de Pagamentos: Gerar ordens de compra e gerenciar a emissão de recibos de serviços a terceiros de forma oportuna.
4. Segurança e Prevenção de Riscos
Detecção de Fraudes: Implementar sistemas de monitoramento para identificar padrões de fraudes em massa ou individuais dentro da frota, protegendo as receitas e a reputação da plataforma.
Você será um ótimo fit
Experiência: 0-2 anos em funções similares
Educação: Universidade completa; pós-graduação desejável
Experiência prévia em startups de tecnologia, e-commerce ou marketplaces (desejável)
Negociação Estratégica: Capacidade para lidar com fornecedores e alcançar acordos benéficos.
Análise Crítica: Habilidade para converter problemas complexos da "rua" em soluções operacionais estruturadas.
Resolução de Conflitos: Paciência e empatia para atendimento direto da frota em ambientes dinâmicos.
Visão 360°: Capacidade de gerir processos financeiros, logísticos e de campo simultaneamente.
Perfil Tech
O que você precisa dominar
Excel/Sheets avançado
Power BI / Looker
SQL básico-intermediário
Google Workspace
Data analysis
Reporting tools
O que te diferencia
Problem Solving
Result Orientation
Ownership and Accountability
Collaboration and Teamwork
Adaptability and Learning Agility
Customer-Centricity
Acreditamos que nosso talento merece as melhores ferramentas para gerar impacto com propósito.
Chile 🇨🇱
Na Rappi, a diversidade nos torna mais fortes
Acreditamos que times diversos e inclusivos constroem os melhores produtos, e buscamos ativamente pessoas de todos os gêneros, idades, origens, religiões e orientações sexuais. Se você quer construir o futuro da América Latina, seu lugar é aqui.
Você vem com a gente? Na Rappi, o limite é você quem define. Se você se empolga com aprender em movimento e construir soluções que escalam para milhões, queremos te conhecer.